葛百合呵呵冷笑了兩聲，看著自己這個(gè)一根筋的妹妹，眼底有絲無(wú)奈。
葛木子哪里都好，有激情、有沖勁，而且特別勤奮，但就是喜歡鉆牛角尖，還是鉆進(jìn)去就死活不出來(lái)的那種。
“老妹，你告訴我銷(xiāo)售的最核心是什么？”
“肯定是服務(wù)啊?！?br/> “那就對(duì)了，既然是服務(wù)，第一要素就是要滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，不然從何談起服務(wù)二字？你們主管都這樣暗示你了，你還有什么想不通的？這個(gè)世界并不是非黑即白，許多時(shí)候都會(huì)存在灰色地帶，而人情世故也是你最缺失的一課，這東西不是通過(guò)勤奮努力就能獲得的，需要靠這個(gè)?！备鸢俸现噶酥缸约旱哪X袋。
見(jiàn)葛木子還是一臉委屈巴巴的模樣，葛百合干脆也跳到了她床上，盤(pán)腿坐在葛木子面前?！澳憬裢斫o你們主管打了電話(huà)，那代表你已經(jīng)按流程把這件事上報(bào)過(guò)了，她既然默認(rèn)你去做，你放手去做就是。有句話(huà)她沒(méi)說(shuō)錯(cuò)，銷(xiāo)售很多時(shí)候是需要天賦的，不能什么都等人去教。”
“姐，我知道了，讓我先睡吧。”葛木子躺在床上，拉起被子捂住了頭。
這些話(huà)就算葛百合不說(shuō)，葛木子心里也明白，但她就是覺(jué)得心里不舒服。
第二天一早劉聰和羅順莉就到了售樓部，兩人簽完購(gòu)房協(xié)議后交了十萬(wàn)的定金，葛木子還是沒(méi)什么精神，就連對(duì)著客戶(hù)的笑意都有些勉強(qiáng)。
辦完手續(xù)送走客戶(hù)，方媛晃了過(guò)來(lái)，將葛木子拽去了休息室。
“妞，賣(mài)了房子怎么一點(diǎn)高興的樣子都沒(méi)有？”
“師傅，房地產(chǎn)銷(xiāo)售難道不是站在客戶(hù)的角度，去為客戶(hù)挑選最適合他們的房子嗎？為什么還會(huì)有那么多彎彎繞繞的東西?！?br/> “理論上是這樣，但那只是理論。來(lái)，和我說(shuō)說(shuō)發(fā)生了什么彎彎繞繞，讓你這么激情四射的一個(gè)妞，眨眼就沒(méi)了精神？”
葛木子想了想還是把昨晚的事說(shuō)了一遍，方媛一聽(tīng)就笑了，她樂(lè)不可支地戳了戳葛木子的額頭?！版ぃ蟊斫氵@么照顧你，你還想不通？多好的事啊，只要她默認(rèn)過(guò)的事，你放心，房源絕對(duì)會(huì)穩(wěn)穩(wěn)地給你客戶(hù)留著的。你以為銷(xiāo)控是假的??？而且現(xiàn)在銷(xiāo)售情況這么差，誰(shuí)會(huì)和業(yè)績(jī)過(guò)不去，也就你會(huì)在這事上較真，我們房子沒(méi)那么好賣(mài)的。”
“這不是好不好賣(mài)的問(wèn)題，而是原則?！?br/> “原則？妞，我告訴你，等到了月底沒(méi)業(yè)績(jī)的時(shí)候，那才叫原則。大表姐、龔經(jīng)理身上可都有銷(xiāo)售任務(wù)的，而且不是我們這種個(gè)人任務(wù)，是我們整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的總?cè)蝿?wù)，業(yè)績(jī)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是比命都重要的東西。位置站的越高，銷(xiāo)售壓力就越大，明白了吧？在業(yè)績(jī)面前，所有的規(guī)則都是靈活的，何況只是給客戶(hù)留個(gè)房源，延長(zhǎng)幾天交款時(shí)間這種小事，你要記住，業(yè)績(jī)最大才是真理?！?br/> 葛木子被方媛說(shuō)得一愣一愣的，這種理論她還是第一次聽(tīng)到，竟然覺(jué)得好像很有道理的樣子?！罢漳氵@么說(shuō)，我這是庸人自擾？”
“可不就是？你啊，還是打起精神好好再賣(mài)幾套房子吧?，F(xiàn)在是房地產(chǎn)的寒冬，跑貨包那可是從上到下的夢(mèng)想，就你矯情?！?br/> “師傅，跑貨包是什么意思？”
“我們項(xiàng)目一共有一千五百多套房子，肯定不會(huì)一次全部拿出來(lái)讓客戶(hù)隨便挑選，要不然好的都被人挑完了，剩下不好的誰(shuí)賣(mài)得動(dòng)？所以龔經(jīng)理就把這一千多套房分成了五個(gè)貨包來(lái)出售，每個(gè)貨包呢又會(huì)把朝向好的和不好的房子搭配在一起，這樣就不會(huì)把房子賣(mài)亂，更利于銷(xiāo)控。我們現(xiàn)在賣(mài)的就是第三貨包，等第四貨包也銷(xiāo)售完畢，估計(jì)公司就會(huì)漲價(jià)了?！?br/> 方媛不虧是公司老員工，說(shuō)起這些來(lái)頭頭是道，葛木子卻還是有些迷糊?！颁N(xiāo)控又是什么？”
“就是房源銷(xiāo)售的總控制，避免一房?jī)少u(mài)，或是一房多賣(mài)，要出了那樣的事可是大問(wèn)題?，F(xiàn)在和你說(shuō)銷(xiāo)控你也不明白，具體怎么控我也不知道，除非有一天你做到了主管以上，不然不會(huì)接觸這個(gè)的。”
葛木子連連點(diǎn)頭，方媛的話(huà)像是替她打開(kāi)了一片新的天地，讓她郁結(jié)的心情也消散了不少。
其實(shí)大家說(shuō)的都沒(méi)錯(cuò)，是自己想多了，沒(méi)有業(yè)績(jī)銷(xiāo)售就沒(méi)有存在的價(jià)值，這是當(dāng)初自己懟林淺秋的話(huà)，現(xiàn)在看來(lái)，反而是自己沒(méi)有理解好這句話(huà)。在業(yè)績(jī)面前，所有的規(guī)則都是靈活變通的，銷(xiāo)售說(shuō)到底，就是以業(yè)績(jī)?yōu)榭己藴?zhǔn)則。
釋然之后的葛木子又打起了精神，還特意編寫(xiě)了一條溫馨無(wú)比的感謝短信發(fā)給了羅順莉。
想了想，葛木子順手又發(fā)了一條給張謙予，那畢竟是自己的第一個(gè)客戶(hù)，從簽完購(gòu)房合同后自己就沒(méi)再聯(lián)系過(guò)人家，從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，自己這服務(wù)做的果然很不到位。