洗腦就是讓你覺得“這種觀念”是正確的，它具有天然的正義和不可置疑的正確性，從而像信徒一樣奉獻(xiàn)你的全部熱情。我們無時不在接受“洗腦”，也隨時在執(zhí)行“洗腦”，對于經(jīng)營管理，洗腦或許可以理解成一種工作狀態(tài)，而沒有了對錯和是非。每個人感受到的永遠(yuǎn)是細(xì)節(jié)，也只有細(xì)節(jié)的感受才是最真實的感受�！跋茨X”能否成功，取決于你是否有針對性地切合于理念的細(xì)節(jié)設(shè)計。

    《華盛頓郵報》記者彼得?沃里斯基說，除了微軟創(chuàng)始人比爾?蓋茨，大概沒有一家全球馳名公司像蘋果那樣把公司形象與喬布斯幾乎等同起來。瘋狂的個人崇拜幾乎成了喬布斯身上全部光環(huán)的來源。很多人基于潛意識的自衛(wèi)心理，不想承認(rèn)自己實際上是個人崇拜者的一員，會拼命拒絕我做出這種評價，但無數(shù)的事實和其運行的機制告訴我，一種宗教式的洗腦灌輸，正是這種商業(yè)領(lǐng)袖的個人崇拜所得以建立的前提。

    喬布斯與合作者于

    1976年成立蘋果公司，隨后推出的“蘋果２”個人電腦成為市場大熱，讓缺一只角的蘋果標(biāo)志稱為市場人人都想咬一口的新生名牌。1985年，蘋果董事會“政變”，喬布斯被迫離開，蘋果也開始“打蔫”了。

    20世紀(jì)90年代，喬布斯卷土重來，他主持推出的iPod、iTunes、iPhone等一系列產(chǎn)品引領(lǐng)了電子業(yè)界乃至消費時尚，同時成功培育出一大批“蘋果迷”。

    后來，全世界的市場之所以對喬布斯的健康狀況如此敏感，正是因為他的影響深入到蘋果新產(chǎn)品創(chuàng)意、開發(fā)和營銷等各個環(huán)節(jié)。投資者擔(dān)心，沒有喬布斯，蘋果將無法繼續(xù)“保鮮”、“保甜”。這是市場對于圍繞喬布斯的個人崇拜的判斷和認(rèn)可，以至于到了他的身體狀況會嚴(yán)重影響公司運營的程度。

    另外，李?艾科卡在克萊斯勒的成功，到今天卡洛斯?格森在尼桑的創(chuàng)舉，都是使他們成為魅力型領(lǐng)袖的重要原因。國內(nèi)的張瑞敏和牛根生也是此中翹楚，他們的成功過程，伴隨著個人魅力和宗教式的、對于企業(yè)的影響力的產(chǎn)生。

    但是，由個人崇拜所產(chǎn)生的魅力，同時也是一把雙刃劍：它可能將企業(yè)引向成功，也可能把企業(yè)引向毀滅。

    在這里面，最具有殺傷力的就是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力達(dá)到極致，而且員工沒有把對領(lǐng)導(dǎo)的個人“崇拜”轉(zhuǎn)化成對企業(yè)的“崇拜”之時，如果他突然因為各種原因離開了企業(yè)，員工的心理就會受到極大的打擊，從而出現(xiàn)群龍無首的混亂，導(dǎo)致靠他們心中的“偶像”形成的凝聚力蕩然無存。

    此時，整個組織的士氣都會受到很大的影響。如果這位魅力超強的領(lǐng)導(dǎo)自己去創(chuàng)業(yè)，可能就會有很大一批員工跟著去；如果他轉(zhuǎn)而投奔另一家企業(yè)，可能就會出現(xiàn)“集體跳槽”的現(xiàn)象。

    什么是真正的團(tuán)隊？

    團(tuán)隊的力量保證一種偉大的成功。不過，你雖然知道團(tuán)隊合作的重要性，卻未必知道真正的團(tuán)隊合作應(yīng)該是怎樣的。要想克服一些最頭痛的挑戰(zhàn)，你就必須懂得幾個基本的原則。

    杰出團(tuán)隊的7個特點：

    ●有一個優(yōu)秀的統(tǒng)帥型領(lǐng)導(dǎo)

    無論團(tuán)隊成員來自同樣的組織或者是從不同組織中挑選出來的，必須有一個被任命或者公認(rèn)的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者。雖然團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者需要團(tuán)隊其他人來提交結(jié)果，但是是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者而非團(tuán)隊對結(jié)果負(fù)責(zé)。

    ●效率的精確計量

    團(tuán)隊合作期望團(tuán)隊每一個成員真正明白這個團(tuán)隊要實現(xiàn)的目標(biāo)。當(dāng)團(tuán)隊的目標(biāo)被客觀地測量時，這種精確的感覺是可能的。這也意味著團(tuán)隊目標(biāo)必須被量化而非模糊性的。比如“建立更好的客戶關(guān)系”的目標(biāo)就是瞎扯，相反，“提高50%的回頭率”就是精確的，也是可以理解的。

    ●目標(biāo)清楚并且分工明確

    每一個團(tuán)隊成員應(yīng)該確實知道他們每天的工作是什么，這樣團(tuán)隊才可以實現(xiàn)他們的目標(biāo)。沒有仔細(xì)的分類，團(tuán)隊成員容易在工作中互相誤解，以及相互限制。團(tuán)隊成員的交叉角色應(yīng)該在開始行動之前就仔細(xì)想清楚，隨著團(tuán)隊前進(jìn)，他們可以更加精確。

    ●資源共享

    團(tuán)隊要取得成功，成員必須愿意分享他們手中的任何資源，這些資源是團(tuán)隊實現(xiàn)目標(biāo)所要的。包括物質(zhì)資源（資金、材料、辦公室空間、計算機等），也包括精神和情感上的資源（像主意、建議、激情和鼓勵等）。如果團(tuán)隊成員自己積聚，團(tuán)隊就會被弱化，甚至走向完全失敗。

    ●全面和有效的溝通

    取決于目標(biāo)和時間框架，團(tuán)隊成員必須至少一周開一次會議。如果必要，需要更多。更重要的是，團(tuán)隊溝通要被組織（如果有必要，或者重組），使得每個成員知道什么將繼續(xù)�？赡芨�重要的是，他們在下一次會議之前，對他們有什么期望。

    ●每個人都百分百地獻(xiàn)身

    獻(xiàn)身通過一致性，特別是團(tuán)隊成員的行為來表達(dá)。他們樂意并且能做使團(tuán)隊實現(xiàn)目標(biāo)需要做的一切。雖然杰出團(tuán)隊是需要成員獻(xiàn)身的，他們卻不是被迫的。任何成員不應(yīng)該為了團(tuán)隊犧牲他們的私人生活。事實上，當(dāng)團(tuán)隊成員生活不能平衡時，他們不能在行為上表達(dá)一致性。

    ●小我服從于大我

    強大的自我在很多商業(yè)情況下是好事，但在團(tuán)隊內(nèi)部卻不是這樣。因為一個團(tuán)隊要有效工作，團(tuán)隊中的個體就必須使自我得到控制，并且使團(tuán)隊本身和團(tuán)隊目標(biāo)比單個成員或者個人貢獻(xiàn)更加重要。否則，單方面的利己炫耀和英雄主義的行為，將會使每件事短路。

    任何一種好的習(xí)慣都不是自然產(chǎn)生的，但對一支優(yōu)秀團(tuán)隊而言，這些好的文化需要通過有組織的培訓(xùn)來進(jìn)行培養(yǎng)，這正是我們存在的意義所在。你建立了一個團(tuán)隊，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因為你還需要幫助團(tuán)隊的發(fā)展。

    說起來總比做得到容易一萬倍，管理的成功和凝聚力的保證不是輕而易舉可以得到的，這意味著你必須給團(tuán)隊成員灌輸這些信仰，讓他們堅定地認(rèn)為，這是他們通往人生幸福和事業(yè)成功的唯一之途。

    “團(tuán)結(jié)”洗腦

    我想，在國內(nèi)的組織內(nèi)，尤其是同級之間，貌合神離是司空見慣的，明爭暗斗也如同家常便飯。國外這種事也比比皆是，處理同事和員工的關(guān)系，對于組織的領(lǐng)導(dǎo)者來說，從來都是一個挑戰(zhàn)。

    “團(tuán)結(jié)”思想的洗腦目標(biāo)：讓組織成員認(rèn)識到走向合作是明智之舉，明爭暗斗只會自己受損！從而舉手之勞不會旁觀視之，主動合作成為一種團(tuán)隊風(fēng)氣。

    洗腦進(jìn)行到這個階段，通常會應(yīng)用到這樣一句名言：不破不立。當(dāng)員工不團(tuán)結(jié)時，如果你不能把員工頭腦中不正確的思路清除掉，企業(yè)所要傳遞的思想就無法植入。在很多相關(guān)事件中，培訓(xùn)者都試圖讓員工更多關(guān)注晉升機會，關(guān)注個人的成長，而不要把太多的精力放在既得利益的爭奪上。

    有時候，聰明的管理者會利用金錢的夸張使用，來沖擊“馬上賺錢最重要”的思想，告訴員工：

    “按照公司的意志，你可以獲得超乎想象的金錢。企業(yè)精神領(lǐng)袖的生活，就是你們的榜樣�！�

    在任何的團(tuán)隊中，一個人的能力都包含了兩個方面：

    第一個是個人的知識、經(jīng)驗、技能、體能等，這個算作人的內(nèi)在能力，同時也是人的有限能力！沒有誰可以獨自解決一切問題，哪怕他是巴菲特，他在股市上的任何一次行動，也需要助手和其他專業(yè)人士的密切協(xié)同。

    第二個是個人盟友給自己帶來的推力以及對手（對手陣營）給自己帶來的阻力。本質(zhì)而言，這個算作人的人緣能力，而且是人的無限能力！你可以有無限的盟友，也可能有無限的對手（敵人）源源不斷地給你制造麻煩，阻礙你將一件事情辦好。

    在工作中，能幫助我們的，只有公司內(nèi)部的人。而在工作中，能制造阻力的，也多為公司內(nèi)部的人。

    1+1＞

    2，是因為組織成員相互幫助；1+1＜

    2，是因為組織成員相互

    傾軋！這就是一個團(tuán)隊必須進(jìn)行“團(tuán)結(jié)”洗腦的原因，團(tuán)隊成員無法協(xié)作和互相信任，就會導(dǎo)致組織效率的崩潰，成為一個“軟弱”的團(tuán)隊。

    任何人都是有用處的

    對團(tuán)隊來說，任何人都是有用處的，正角和反角都有他們同等重要的價值。在老板眼中，沒有所謂的好員工和壞員工之分，只有什么時候使用的問題。因此，我們才會發(fā)現(xiàn)，一個經(jīng)常告密的職員被他的同事深惡痛絕，卻在老板那里如魚得水。

    這就是管理的奧秘，用人關(guān)鍵在于看你怎么用。

    在一座寺廟中，一進(jìn)廟門，首先你會看到一尊彌勒佛，笑臉迎客。而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但是在很久以前，其實這兩位并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的寺廟。彌勒佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三落四，沒有好好地管理賬務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴(yán)肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕了。

    佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌勒佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙銖必較，讓他負(fù)責(zé)財務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作中，寺廟呈現(xiàn)出了一派欣欣向榮的景象。

    這就表明，在真正的用人大師眼里，沒有一個手下是所謂的廢人，關(guān)鍵看如何把他們派上用場。

    “各自的責(zé)任”和“共同的結(jié)果”

    一個不可避免的現(xiàn)實是，我們都必須面對周期性的“團(tuán)隊挑戰(zhàn)”。比如，為了某一個項目，團(tuán)隊需要超越當(dāng)前或者以前所完成的工作，那么就必須做些事情，通過凝聚力量來完成這樣的超負(fù)荷的目標(biāo)，把大家的力量聚攏起來。

    項目的類型有許多，對于老板或部門的管理團(tuán)隊而言，可能面臨削減20%的總成本或者總員工數(shù)的任務(wù)；對于一個銷售或業(yè)務(wù)發(fā)展團(tuán)隊而言，目標(biāo)可能是下個季度增加10%的銷售收入。

    但不管面對什么挑戰(zhàn)，團(tuán)隊的主題都是由它的精英成員一起來完成這項工作，通過分配任務(wù)，確立各自的責(zé)任，最后取得共同的結(jié)果。部下如果抱團(tuán)對抗上面布置的任務(wù)，一盤散沙，無法凝聚起來，那么領(lǐng)導(dǎo)就會備感孤獨，任何一個領(lǐng)導(dǎo)都不會允許出現(xiàn)這種情況。

    這就是“各自的責(zé)任”和“共同的結(jié)果”的管理命題，團(tuán)隊協(xié)作的灌輸和集體執(zhí)行力的體現(xiàn)，才是對這個團(tuán)隊真正的考驗。

    只有通過真正的協(xié)作去應(yīng)對這些問題，才能取得出色的結(jié)果。人們必須有意識地做出一個共同的決定：超越簡單的、對于命令的服從和單向的合作。

    讓某種觀念成為“條件反射”

    這樣的結(jié)果就像一個人渴了會喝水一樣，不需要別人的驅(qū)使，你就會本能地去做一件事。某些執(zhí)行的本能完全生長在了大腦的意識中，成為了身體甚至生命的一種使命，如果你能將手下訓(xùn)練到此種程度，我們很難不承認(rèn)你是一名最為優(yōu)秀的部門主管。

    如何改變他人的意識

    當(dāng)然，做到這一點非常困難。沒有誰可以完全主宰他人的意識。意識是人體所私有的，是一種對客觀現(xiàn)實的高級心理反應(yīng)形式，是生命的自我體現(xiàn)。它代表了我們可以認(rèn)識自己的存在，可以知道發(fā)生的事情，可以與不同于自己的存在進(jìn)行對比。

    對于意識的定義非常簡單，它是一種生命的能量。既然是生命的能量，它就必須流動，就像電腦硬盤必須轉(zhuǎn)動一樣，這樣，人體才會思考，才能工作、戀愛和生活。

    哲學(xué)教授約翰?希爾勒將意識解釋為“從無夢的睡眠醒來之后，除非再次入睡或進(jìn)入無意識狀態(tài)，否則在白天持續(xù)進(jìn)行的知覺、感覺或覺察的狀態(tài)”。

    我們在洗腦培訓(xùn)中提到，與“意識改變”相關(guān)的詞匯是“覺察”一個人，他覺察到了什么，是自我還是他我？怎樣改變他的覺察方式，影響他在自我體察時的工作模式？這是培訓(xùn)的高端課程，并非人人都有資格坐下來，研究怎樣反省自身的覺察，并且掌握控制他人覺察的開關(guān)。

    強化“焦點意識”：指個人全神貫注于某事物時所得到的清楚明確的意識經(jīng)驗，一個人的經(jīng)驗的增加和積累，使他在處理事情時會明確地體現(xiàn)在他的焦點意識上。比如，他的工作經(jīng)驗會決定他與客戶談判時的行為，而且我們每個人都是在憑借經(jīng)驗來處理生活中的一切事情。

    影響“邊緣意識”：指對注意范圍邊緣的刺激物所獲得的模糊不清的意識。

    對“下意識”的左右：指在不注意或只略微注意的情形下所得到的意識。

    潛意識和暗示效應(yīng)的利用：潛意識是精神分析的重要概念之一，也是弗洛伊德的最大貢獻(xiàn)，指潛隱在意識層面之下的感情、欲望、恐懼等復(fù)雜經(jīng)驗，因受到意識的控制與壓抑，而個人不自知。

    讓習(xí)慣成為本能

    一根小小的柱子、一截細(xì)細(xì)的鏈子，拴得住一頭千斤重的大象，這不荒謬嗎？可這荒謬的場景在印度和泰國隨處可見。那些馴象人在大象還小的時候，就用一條鐵鏈將它綁在水泥柱或鋼柱上，無論小象怎么掙扎都無法掙脫。小象漸漸地習(xí)慣了不掙扎，直到長成了大象，可以輕而易舉地掙脫鏈子時，也不掙扎。

    馴虎人本來也像馴象人一樣成功，他讓小虎從小吃素，直到小虎長大。老虎不知肉味，自然不會傷人。馴虎人的致命錯誤在于他摔了跤之后讓老虎舔凈他流在地上的血，老虎一舔就不可收拾，終于將馴虎人吃了。

    我們從這個故事里看到，小象是被鏈子綁住了，而大象則是被習(xí)慣綁住了。老虎也曾經(jīng)被習(xí)慣綁住，但是馴虎人也死于他自己的習(xí)慣，因為他已經(jīng)習(xí)慣于他的老虎不吃人。

    在這個世界上，養(yǎng)成一種習(xí)慣，人的行為就成了某種慣性機制。習(xí)慣幾乎可以綁住一切，讓某種特定的習(xí)慣成為本能，大腦在處理類似事情時就不再去思考，而是憑借經(jīng)驗和過去的反應(yīng)采取既定的行動。

    盡管會出現(xiàn)危險，比如那只偶然嘗了鮮血的老虎，但在多數(shù)情況下，這種反應(yīng)機制卻可以讓“行為”成為某種期待中的流水線模式。

    一個可以取得較大成功的人，他一定懂得如何培養(yǎng)好的習(xí)慣來代替壞的習(xí)慣，當(dāng)好的習(xí)慣積累多了，他的效率就會高出其他人，因為他為自己的大腦建立了一種經(jīng)典性的條件反射，本能地拒絕那些可能有損于取得良好結(jié)果的行為。