當(dāng)然，如果是聯(lián)通那邊的挖角政策的確厲害，移動(dòng)的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)干不過人家，那不是客戶經(jīng)理的責(zé)任。
　　可如果因?yàn)槟憧蛻艚?jīng)理工作失誤導(dǎo)致的客戶流失，這個(gè)事兒可就大了。
　　弄清楚事情的始末，蘇晨點(diǎn)了點(diǎn)頭，轉(zhuǎn)而問那實(shí)習(xí)生道：“王鵬，是你忘了？”
　　“蘇哥，對不起啊，我的錯(cuò)?！?br/>　　見他低著頭，一臉的喪氣，蘇晨拍了拍他的肩膀道：“誰都會(huì)犯錯(cuò)，但這次這個(gè)錯(cuò)，有點(diǎn)蠢，以后注意。這件事……我們盡量圓回來吧?！?br/>　　說罷，蘇晨又對柳俊小聲說道：“出了問題解決問題，私下里跟小王說道說道，最好別在辦公室里吆喝，就是現(xiàn)在人還都沒來，這要讓同事們聽見多不好？”
　　“蘇總，我知道，可……這特么的也太氣人?！?br/>　　柳俊也是一肚子委屈。
　　平時(shí)小王表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，人也勤快。
　　而且，公司以老帶新的慣例也是今早地讓實(shí)習(xí)生們能挑起大梁，當(dāng)年他就是這樣，接觸工作不到一個(gè)月就被安排自己負(fù)責(zé)部分集團(tuán)客戶，也沒見出過這么大的紕漏。
　　這個(gè)世界上所有的事情，破壞都是比建設(shè)要簡單的多。
　　想要維護(hù)一段客戶關(guān)系，需要經(jīng)過長時(shí)間的努力。
　　可想要破壞掉一段客戶關(guān)系，那簡直是分分鐘的事情。
　　“叫他這么一弄，我這個(gè)客戶以后怕是得從天使變成魔鬼了。”柳俊一陣撓頭：“弄不好還是特么的惡鬼?！?br/>　　自從上次“天使與魔鬼”的理論一出，整個(gè)兒北區(qū)的客戶經(jīng)理都喜歡給自己的客戶弄個(gè)標(biāo)簽，誰誰誰是天使，誰誰誰是惡鬼，頗為有趣。
　　“也不一定。登門道個(gè)歉是肯定的，你覺得自己去，還是我跟你一起去？”
　　柳俊想了想，搖了搖頭道：“蘇哥，我覺得現(xiàn)在去不是一個(gè)好機(jī)會(huì)?！?br/>　　“怎么說？”
　　“我這時(shí)候去，擺明了是去挨罵的呀?！?br/>　　“呵呵，你覺得你不去就不挨罵了？怎么跟鴕鳥似的？”蘇晨笑道：“沒關(guān)系，罵一頓就罵一頓，又不能少你一塊肉，如果你覺得接受不了，那我就陪你去?！?br/>　　“唉，算了，我自己去吧，這事兒哪能連累你跟我一起挨罵?！泵蛑煜肓讼耄∵€是拒絕了。
　　“恩，錯(cuò)了就認(rèn)，挨打就站好。對了，你去了準(zhǔn)備怎么說？”
　　“還能怎么說？照實(shí)說唄？”柳俊無奈道。
　　“說因?yàn)榕藗€(gè)實(shí)習(xí)生給你們老板安排？然后實(shí)習(xí)生忘了？”
　　“對啊，事實(shí)不就是如此么？”
　　蘇晨捂著額頭，片刻后把柳俊拉到一邊才道：“我要是客戶，我一定會(huì)想，你特么整天說我是優(yōu)質(zhì)客戶，整天給我推銷業(yè)務(wù)我也那么配合，合著到頭來我用到你的時(shí)候，你就給我掉鏈子？”
　　“呃……那怎么說？”
　　“曲線救國啊大哥！把責(zé)任模糊化，然后在整件事中，找出客戶的突出點(diǎn)，暗示vip屬性，把他的注意力從我們工作失誤轉(zhuǎn)移到他們的特殊身份上啊?！?br/>　　“蘇總，聽起來有點(diǎn)兒牛逼，可……具體我應(yīng)該怎么和他說?。俊?br/>　　“你這樣說……”
　　很多人都覺得“領(lǐng)袖”很閃耀，意氣風(fēng)發(fā)揮斥方遒。
　　卻很少有人注意到領(lǐng)袖之所以是領(lǐng)袖，是因?yàn)樗艹惺芷胀ㄈ怂荒艹惺苤亍?br/>